Internet caiu? Veja o que fazer antes de chamar o suporte
Passo a passo simples para quando a internet cair: reiniciar o roteador do jeito certo, conferir os cabos e quando chamar o suporte técnico 24 horas da Premier.
Dicas 1 min de leitura
Quando a internet cair, o primeiro passo é reiniciar o roteador: desligue da tomada, espere 30 segundos e ligue de novo. Na maioria das vezes, isso já resolve.
1. Reinicie o roteador do jeito certo
Desligue o roteador da tomada e espere 30 segundos antes de ligar outra vez. Esse tempo deixa o aparelho descarregar e reiniciar a conexão do zero. Depois de ligar, aguarde alguns minutos até as luzes ficarem estáveis.
2. Não aperte o botão de reset
O botão de reset, geralmente um furinho na parte de trás, volta o roteador às configurações de fábrica. Isso apaga o nome e a senha do seu Wi-Fi e pode deixar a casa sem internet até uma nova configuração. Reiniciar é só tirar da tomada e ligar de novo.
3. Confira as conexões
Veja se os cabos estão bem encaixados no roteador e no equipamento da fibra, e se as tomadas estão funcionando. Um cabo solto ou uma tomada desligada é uma causa comum de queda.
4. Teste em mais de um aparelho
Se só um aparelho está sem internet, o problema pode estar nele. Tente desligar e ligar o Wi-Fi desse aparelho ou reiniciá-lo.
5. Chame o suporte técnico 24 horas
Se a internet continuar fora depois desses passos, chame o suporte técnico da Premier Fibra pelo WhatsApp (43) 99147-8874. O atendimento funciona 24 horas.
Perguntas frequentes
Posso apertar o botão de reset do roteador?
Evite. O reset volta o roteador às configurações de fábrica e apaga o nome e a senha do Wi-Fi. Reiniciar é diferente: é só desligar da tomada e ligar de novo.
O suporte da Premier atende de madrugada?
Sim. O suporte técnico atende 24 horas pelo WhatsApp (43) 99147-8874.
